Aviso legal
AVISO LEGAL Y TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA
Sitio web:
https://store-10012026xxt4x-nfivuny1.myshopify.com/
I. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
El presente sitio web es operado bajo el nombre comercial Lumina Home.
El responsable de la operación de este sitio y de las ventas realizadas a través de él es:
Titular: Antonio Daniel Serey Diaz
RUT: 21.745.244-9
Domicilio: El Helecho Sur 18511
Teléfono de contacto: 930803152
Correo electrónico: aserey119@gmail.com
Las presentes condiciones se rigen por la legislación vigente de la República de Chile, especialmente por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y por la normativa aplicable al comercio electrónico.
II. OBJETO Y ACEPTACIÓN
Las presentes condiciones regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web de Lumina Home, así como las compras realizadas a través de este.
Al navegar por el sitio o efectuar una compra, el usuario declara haber leído y comprendido estas condiciones.
Las disposiciones contenidas en este documento no limitarán ni excluirán los derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores.
III. USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y responsable, absteniéndose de realizar acciones que puedan afectar su funcionamiento, seguridad o disponibilidad.
El usuario será responsable de proporcionar información verdadera y actualizada al momento de realizar una compra, especialmente respecto de su nombre, teléfono, correo electrónico y dirección de despacho.
Los errores en la información proporcionada por el comprador pueden ocasionar retrasos o imposibilitar la entrega del pedido.
IV. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
Lumina Home procurará que las características, especificaciones, imágenes, precios, disponibilidad y demás información publicada respecto de sus productos sea clara y actualizada.
Las características esenciales del producto serán aquellas indicadas expresamente en su página de producto al momento de realizar la compra.
Las promociones, descuentos y precios serán respetados conforme a las condiciones informadas mientras se encuentren vigentes.
V. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
Los precios aplicables serán aquellos mostrados en el sitio web al momento de realizar el pedido.
Cuando corresponda, cualquier costo adicional asociado a la compra será informado al consumidor antes de confirmar el pedido.
Lumina Home permite utilizar las formas de pago disponibles y habilitadas en el proceso de compra.
Cuando se encuentre habilitada la modalidad pago al recibir, el cliente podrá realizar el pedido y efectuar el pago al momento de recibirlo en su domicilio, conforme a las condiciones indicadas durante la compra.
También podrán estar disponibles métodos de pago online a través de los proveedores habilitados en el sitio.
VI. PACKS Y DESCUENTOS
Lumina Home puede ofrecer precios especiales dependiendo de la cantidad adquirida.
Actualmente, los packs promocionales publicados corresponden a:
1 unidad: $14.990
2 unidades: $24.990
3 unidades: $32.990
4 unidades: $39.990
El precio aplicable será calculado según la cantidad efectiva de productos contenida en el pedido y las promociones vigentes al momento de la compra.
VII. DESPACHOS
Lumina Home realiza despachos dentro de Chile.
La tarifa de despacho publicada actualmente es de $4.990, independiente del pack seleccionado, salvo que se informe expresamente una condición distinta antes de confirmar el pedido.
Los plazos de entrega mostrados en el sitio corresponden a estimaciones y pueden verse afectados por factores logísticos, disponibilidad, ubicación del destinatario o situaciones atribuibles al transportista.
El cliente deberá ingresar una dirección completa y correcta para permitir la entrega del pedido.
Cuando exista información de seguimiento disponible, esta podrá ser comunicada al comprador a través de los medios de contacto proporcionados.
La normativa chilena exige que los comercios electrónicos informen las condiciones, costos y mecanismos de consulta relacionados con el despacho. Biblioteca del Congreso de Chile
VIII. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Una vez realizado un pedido, Lumina Home podrá enviar una confirmación utilizando los datos de contacto entregados por el comprador.
La confirmación deberá contener o permitir acceder a la información relevante de la compra.
En caso de producirse una imposibilidad real de procesar el pedido, como falta de stock u otra circunstancia debidamente justificada, Lumina Home contactará al comprador y, si hubiese existido un pago previo, realizará la devolución correspondiente, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
IX. DERECHO A RETRACTO
En las compras realizadas por medios electrónicos, el consumidor podrá ejercer el derecho a retracto dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, conforme a la legislación chilena.
Para ejercerlo, el consumidor deberá contactar a Lumina Home indicando los antecedentes necesarios para identificar su compra.
El producto deberá encontrarse sin deterioros imputables al consumidor y en condiciones compatibles con una revisión razonable del mismo.
Las excepciones al derecho a retracto serán únicamente aquellas establecidas expresamente por la legislación vigente.
Si el proveedor no envía la confirmación escrita de la compra en los términos exigidos por la ley, el plazo de retracto puede extenderse a 90 días. Biblioteca del Congreso de Chile
X. GARANTÍA LEGAL
Los productos nuevos comercializados por Lumina Home se encuentran sujetos a la garantía legal establecida en la Ley N.º 19.496.
Cuando un producto presente una falla o defecto cubierto por la garantía legal, el consumidor podrá ejercer los derechos que le correspondan y optar, según las condiciones establecidas por la ley, entre:
reparación gratuita, cambio del producto o devolución del dinero.
Actualmente, el plazo de garantía legal es de 6 meses desde la recepción del producto en compras realizadas por internet. SERNAC
Esta garantía no cubre daños ocasionados por uso indebido, accidentes o deterioros imputables al consumidor, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan en cada caso.
XI. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Las solicitudes relacionadas con cambios, devoluciones, retracto o garantía podrán realizarse mediante los canales de contacto indicados en este sitio.
Lumina Home analizará cada solicitud de acuerdo con la naturaleza del caso y con los derechos establecidos por la legislación chilena.
Ninguna política comercial voluntaria podrá limitar los derechos de garantía legal o retracto que correspondan al consumidor.
XII. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos propios publicados en este sitio, incluidos textos, elementos gráficos, logotipos, diseños y otros materiales pertenecientes a Lumina Home o son utilizados con la correspondiente autorización o licencia.
No está permitida su reproducción, distribución o utilización comercial sin autorización cuando se encuentren protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial.
XIII. DISPONIBILIDAD Y FUNCIONAMIENTO DEL SITIO
Lumina Home procurará mantener el sitio web disponible y funcionando correctamente.
Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales debido a mantenimiento, problemas técnicos, servicios de terceros o circunstancias ajenas al control del titular.
Esta disposición no afectará los derechos legales de los consumidores respecto de compras ya realizadas.
XIV. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales entregados por los usuarios serán utilizados principalmente para gestionar pedidos, pagos, despachos, atención al cliente y demás funciones relacionadas con la operación de Lumina Home.
Su tratamiento deberá efectuarse conforme a la legislación chilena aplicable en materia de protección de datos personales y a la Política de Privacidad publicada en este sitio.
Actualmente se encuentra vigente la Ley N.º 19.628. A contar del 1 de diciembre de 2026 entrarán en vigor las modificaciones incorporadas por la Ley N.º 21.719, que establece un nuevo marco de protección de datos personales en Chile. Biblioteca del Congreso de Chile
XV. MODIFICACIONES
Lumina Home podrá actualizar estas condiciones para reflejar cambios operativos, comerciales o legales.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos por consumidores respecto de compras efectuadas bajo condiciones anteriores.
XVI. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Chile.
Cualquier disposición incluida en estas condiciones deberá interpretarse de manera compatible con la normativa vigente de protección al consumidor y demás normas aplicables.
XVII. CONTACTO
Para consultas, solicitudes, reclamos, cambios, devoluciones o ejercicio de derechos relacionados con una compra, el consumidor puede comunicarse mediante:
Correo electrónico: aserey119@gmail.com
Teléfono: 930803152